9.00 - 18.00
рабочие дни
 
 
 
 
 
 
 
Белтелеком   +375 (17) 2469010

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как узнать, что вы являетесь официальным дилером фабрики ЗОВ?

Сертификат, подтверждающий, что Мебель Лайм является официальным дилером, находится в каждом салоне компании, а их адреса размещены на сайте фабрики zov.by в разделе «Где купить?»

Срок изготовления кухни?

- до 35 рабочих дней для фасадов ДСП, акрил, пластик

- до 75 рабочих дней для фасадов массив, краска, шпон

Какие документы мне будут выданы при заказе кухни?

Обязательно выдаются: договор, спецификация, чек о внесении предоплаты, проект кухни с разводкой электрики и раскладкой плитки (при необходимости). А при доставке заполняется акт приемки-передачи товара.

Какая гарантия на кухню?

Гарантия на кухню 2 года, а срок полезного использования кухни 20 лет, в течении которых внешний вид не изменится.

Мой строитель или знакомый ИП предложил мне сделать кухню дешевле, на что мне нужно обратить внимание?

Попросите посмотреть его выполненные работы, а при заключении договора обязательно должен быть подписан проект кухни с указанием всей используемой фурнитуры.

Поверьте, тщательная проверка сейчас – это страховка в будущем!

Внимание! Часто цена занижается за счет качества материалов и отсутствия гарантии.

Что делать, если обнаружен брак во время сборки?

По факту обнаружения брака сборщик нашей компании составляет рекламационный акт, в котором указывает все обнаруженные дефекты, и отдает его на ознакомление и подпись Клиенту. Подписанный акт сборщик передает в офис компании для того чтобы перезаказать бракованные детали и устранить недостатки кухни.

Обязан ли я заключить договор, если я вызвал дизайнера на дом по телефону?

Вызов дизайнера на дом не обязывает заключать договор на покупку кухни. Мы прекрасно понимаем, что возможны обстоятельства, которые не позволяют Вам посетить салон, либо необходимо присутствие специалиста на месте.

Сколько стоит кухня?

Многие продавцы предлагают цену за погонный метр, эта цена очень часто далека от реальности, поэтому мы спроектировали 3 проекта на стандартную 7 или 9 квадратных метров кухню и рассчитали их стоимость. С ценами на типовые проекты в базовой комплектации Вы можете ознакомиться в разделе «Проекты и цены».

Помогите выбрать фасад для кухни?

Фабрика использует только надежные и экологически чистые материалы для производства мебели, поэтому выбор фасадов будет зависеть исключительно от Вашего бюджета и предпочтений. Ознакомиться с вариантами фасадов можно в нашем каталоге либо посетив один из салонов компании.

Будут ли мне собирать кухню в день ее привоза?

Если Вам необходима сборка кухни в день привоза, заранее свяжитесь с менеджером по работе с клиентами по телефону 8 (044) 757-30-19. При наличии свободных сборщиков и при условии, что доставка кухни будет произведена в первой половине дня мы сможем назначить сборку. Как правило, установка кухни назначается в течение 10 рабочих дней с момента доставки кухни, если Клиент не выразил иных пожеланий.

Как проверить комплектацию при отгрузке кухни?

Во время доставки кухни водитель нашей компании даст сопроводительные документы, среди которых будет акт приемки-передачи товара. В нем указана информация о том, что должно прийти в кухне и в каком количестве. Вы сможете проверить соответствие упаковок указанных в акте и пришедших по факту. Внимание! Не вскрывайте упаковку самостоятельно, дождитесь прихода сборщика. Во время установки кухни специалист вскрывает упаковку, осматривает каждую деталь на предмет фабричного брака и в случае его наличия составляет рекламационный акт. Если упаковки будут вскрыты Вами до прихода наших специалистов, мы не сможем зафиксировать возможные дефекты как фабричные.

Сейчас выгодная акция, хочу заключить договор, но кухня будет мне нужна намного позже, что делать?

Смело воспользуйтесь выгодным предложением и предупредите дизайнера о своем пожелании во время заключения договора. Вариантов решения этого вопроса может быть несколько: - наша компания отдает заказ в производство либо забирает готовую кухню с фабрики с отсрочкой; - при хороших погодных условиях и свободном складе наша компания хранит кухню у себя; - Вы принимаете кухню в разобранном виде, а когда будете готовы к установке кухни, звоните по телефону 8 (044) 757-30-19 и приглашаете сборщика.